Política de devolução e reembolso
Última atualização: 2026
A presente Política de Reembolso e Cancelamento estabelece as regras aplicáveis aos serviços oferecidos pelo site Carro Antigo à Venda.
1. Natureza do serviço
O Carro Antigo à Venda é uma plataforma de anúncios online, cujo serviço consiste na publicação de anúncios de veículos mediante pagamento.
Ao adquirir um plano de anúncio, o usuário está contratando exclusivamente o serviço de exibição do seu anúncio na plataforma.
2. Pagamento pelo anúncio
O valor pago refere-se à publicação de um único anúncio, válido até:
- a conclusão da venda do veículo, ou
- a solicitação de remoção pelo anunciante
Cada veículo anunciado requer um novo pagamento.
3. Política de reembolso
Devido à natureza digital do serviço prestado, não realizamos reembolsos após a publicação do anúncio.
Uma vez que o anúncio é:
- aprovado
- publicado na plataforma
considera-se que o serviço foi devidamente prestado.
4. Exceções
O reembolso poderá ser analisado e eventualmente concedido apenas nos seguintes casos:
- cobrança em duplicidade comprovada
- erro técnico que impeça a publicação do anúncio
- falha comprovada no sistema da plataforma
Nesses casos, o usuário deverá entrar em contato com nossa equipe para análise.
5. Cancelamento do anúncio
O usuário poderá solicitar a remoção do anúncio a qualquer momento através da área:
Minha Conta → Meus Anúncios
ou por meio do suporte.
No entanto, o cancelamento do anúncio não gera direito a reembolso.
6. Responsabilidade sobre negociações
O Carro Antigo à Venda não participa das negociações entre compradores e vendedores.
Portanto:
- não garantimos a venda do veículo
- não intermediamos pagamentos
- não nos responsabilizamos por acordos realizados entre as partes
A responsabilidade pela negociação e conclusão da venda é exclusivamente dos usuários envolvidos.
7. Prazo de análise
Solicitações de exceção serão analisadas em até:
5 dias úteis
8. Contato
Para solicitações relacionadas a reembolso ou cancelamento, entre em contato:
E-mail: anuncio@carroantigoavenda.com.br
Carro Antigo à Venda
Marketplace especializado em veículos clássicos e antigos no Brasil.